Как продавать недвижимость риэлтору: пошаговая инструкция

Как продавать квартиры риэлтору правильно, выгодно и быстро, пошаговая инструкция, в которой разберем от подачи объявления и приема звонков до осуществления показов и работы с клиентами на просмотрах (обработка покупателя) и как продавать объекты агенту по недвижимости.

Работающие способы выявления потребностей в продажах недвижимости

Как риэлтору продать квартиру: пошаговая инструкция

Шаг 1 Выставление объектов в рекламу

Способы рекламы:

• Интернет-реклама (заводим отдельный Email);
• Федеральные и местные СМИ;
• Партнерство с коллегами своего агентства и других в городе;
• «Утки»;
• Рекомендации и «сарафанное радио»;
• Услуги и предложения сторонних организаций;
• Массовые компании;
• Иные каналы.

Узнай: какие документы нужны риэлтору для продажи квартиры от собственника

Способ найти наиболее перспективную для размещения объявлений площадку:

1. Вбиваете в строку поиска запрос «купить 1-комнатную квартиру в москве»;
2. В результатах поиска выбираем 3-5 порталов, где будем выставлять объявления, потому что именно они покажутся покупателю при поиске;

Результаты по Яндексу:

Результаты в Google:

Региональные сайты вашего города могут бесплатно размещать объявления и ими желательно пользоваться.

В федеральных СМИ рекламировать только объекты, продаваемые в городах федерального значения. В местных СМИ можно подавать те объекты, в которых вы уверены, что продадутся и вы получите вознаграждение.

Партнерство с риэлторами и агентствами хорошо работает, если:

• заключен эксклюзив;
• квартира знакомого или друга;
• собственник в другом городе.

Плюсы в расширении потенциальной базы клиентов (другие агентства будут предлагать ваш объект).

Из опыта: правильный осмотр дома риелтором

Как формируется комиссия:

• Они набавляют свою «дельту»;
• Вы делитесь с ними своей комиссией.

Объявления-«утки» — это несуществующие квартиры, но с реальными адресами, фото взятыми с Интернет.

Объявления-«утки» используются в случаях:

• С первого дня работы риэлтора-новичка;
• Когда у вас нет своих объектов;
• Вы хотите работать с покупателями и генерируете входящие звонки.

Как организовать успешный показ квартиры риэлтором

Алгоритм работы с поступающими звонками на объявления-«утки»:

• объект в продаже, но надо уточнить, не продался ли и такова ли стоимость, указанная в объявлении;
• предлагаем уже собранные под это объявление объекты из базы агентства;
• отвечаете, что у вас есть варианты, которые ему подходят, но надо по ним уточнить, берете контакт и согласие, что покупатель будет ждать вашего звонка (т.е. вы даете причину, чтобы оставить вас контакт);
• затем отрабатываете его по базе агентства.

Партнёрьтесь с дизайнерами, которых рекламируете и если они сработают с клиентом, вы получите вознаграждение. Сотрудничаете с желающими заработать 5000 рублей за рекомендацию.

Способ наработки клиентов: Как быстро набрать клиентскую базу риэлтору

Массовые компании — это использование максимального количества рекламных инструментов для продажи квартир, которые надо срочно реализовать.

Правила эффективного объявления:

• Яркий цепляющий заголовок;
• Техническое описание жилья в тексте;
• Эмоции;
• Ограничение предложения в рекламе;
• Призыв к действию;
• Нестандартность, отстройка от конкурентов.

Примеры

• Заголовок: Отличные соседи, реальная цена!
• Описание техническое перемешиваем с эмоциями: Площадь кухни превращает готовку еды в удовольствие
• Ограничения предложения: последняя хорошая квартира в этом доме.
• Призыв к действию (что делать покупателю после прочтения объявления): Приезжайте сегодня и вы окажетесь первыми!
• Пример отстройки от остальных агентов по недвижимости: выделяйте объявление среди массы других

Из практики: как продать дом риэлтору быстро и дорого

Шаг 2 Обработка входящих звонков

Алгоритм (пошаговая инструкция):

1. Отвечаем на вопросы звонящих покупателей;
2. Выявляем потребности покупателя (достаточно одну-две);
3. Определяем, подходит ли клиенту то, что вы хотите ему предложить или это наверняка «пустой» показ, на который потратите время вы, продавец и клиент;
4. Убедились, что объект недвижимости подходит покупателю — рассказываем преимущества квартиры, исходя из того, что ищет клиент (в чем его потребность), но только ключевые, не растекаемся мыслью по древу;
5. Предлагаем варианты (как свои варианты, так и коллег в данном районе поиска);
6. Договариваемся о сотрудничестве, на случай если не подойдет, то предложите еще варианты от агентства);
7. Договариваемся на день и время просмотра с покупателем и собственником.

Выявить потребности по телефону просто — задавайте вопросы, например:

• в каком состоянии ему нужна квартира;
• важны ли соседи;
• окружение, т.е. много семей с детьми, чтобы дети клиента могли играть с кем-то;
• наличие детской площадки во дворе;
• и т.д.

Позже, на показе уже будете знать, что предлагать и продавать!

Особенно обратите внимание на покупателей с детьми. Обычно родители очень любят своих детей и все, что им важно для детей будет работать на вас и поможет продать квартиру.

Шаг 3 Показ квартиры

Пошаговый алгоритм показа объектов недвижимости:

1. Отвечать на вопросы;
2. Рассказать о преимуществах по выявленным потребностям;
3. Задавать вопросы;
4. Не возражаем на выявленные недостатки;
5. Выясняем потребности;
6. Договариваемся.

Вы проводите показ объекта недвижимости, собственник только отвечает на уточняющие вопросы, обговаривает технические моменты и не вмешивается в проведение показа и продажу квартиры.

Собственник — не маркетолог, поэтому не сумеет презентовать жилье так, чтобы оно понравилось клиенту

В начале показа стараться говорить мало, больше наблюдать, с целью:

• выявить на что покупатель обращает внимание в первую очередь, что ему интересно, чтобы выявить дополнительные потребности;
• покупатель по максимуму должен вылить негатива, высказать то, что ему не понравилось, чтобы вы отработали возражения, а завершили это грамотно преподнесенными преимуществами (об этом ниже).

Здесь еще больше фишек о показе квартиры риэлтором

Как вышли за порог жилища, договоритесь о том, что:

• позвоните, чтобы узнать, что надумали;
• на показ другой квартиры, которая может подойти покупателю и тд.

Вопросы после просмотра:

• Что вы ищете (параметры объекта недвижимости). Если долго не может найти, узнайте причину, возможно, вы не сможете ему помочь;
• Источник денег (ипотека, наличные, продажа своей квартиры);
• Сроки поиска (как давно и если ипотечники, то сколько времени до конца выделенного банком срока осталось);
• Прямая покупка или «обмен» (предложить ему заняться продажей);
• Когда удобно смотреть квартиры.

Как продавать недвижимость риэлтору

Выбираем несколько наиболее перспективных для продажи объектов недвижимости:

• с собственниками заключены эксклюзивы или продавец склонен к заключению договора;
• документы готовы для любого покупателя (наличка, ипотека и т.д);
• цена по аналогам более-менее в рынке;
• состояние «надо брать».

Что делать:

• На перспективные квартиры даем качественную рекламу;
• Если нет эксклюзива — предлагаем подписать;
• На входящих звонках подбираете покупателю квартиры по его потребности;
• Рекламные объявления подавать с разными формулировками, вариантами описания;
• Группируете объекты недвижимости по схожим параметрам и подаете одно объявление вместо 3-5 шт, а когда будут звонить, предлагаете сразу показать несколько вместо одного, как это делают большинство риэлторов;
• Тестировать рекламные каналы (откуда идут обращения, на той площадке и подавайте объявления).

Работа с перспективными покупателями:

1. Предлагать им подыскать жилье, если ваши объекты не подошли;
2. Группировать покупателей по параметрам объектов и как только у вас или ваших коллег появится подходящий объект – позвонить и договориться на просмотр;
3. Узнавать подробности выявленных потребностей (прямо ведите дневник по каждому клиенту);
4. Не бросать звонивших вам покупателей и стараться предлагать им все, что им может подойти пока не продадите.

Работа с объявлениями:

• Замерить, как работает тот или иной канал, которым пользуетесь (выясняйте, где нашли объявление);
• Чередуйте заголовки;
• Фиксируйте тенденции спроса по количеству звонков;
• Тестируйте разные цены;
• Тщательнее работайте с перспективными квартирами.

Вы узнали, как правильно и пошагово продавать квартиры риэлтору, работать с рекламой, покупателями и продавцами жилья, получили пошаговую инструкцию с подробным разбором и советами.