Что входит в обязанности риэлтора

обязанности риэлтора

Обязанности риелтора по недвижимости включают в ряд функций, требований и навыки, которыми должен обладать профессиональный агент, чтобы начать работать в агентстве недвижимости, в т.ч. ответственность перед клиентом.

Разберем, задачи, функции и требования к посреднику, права и обязанности. статья полезна новичкам, а так же собственникам и покупателям, которые не знают, что должен делать нанятый ими специалист.

Узнайте о правах риэлтора при работе с потребителем (клиентам) услуги

Обязанности риэлтора по недвижимости

инструкция риэлтору

Чаще всего обязанности закреплены в должностной инструкции, которую предоставляет своему сотруднику риелтерская компания. Мы рассмотрим общие для всех специалистов требования.

Узнайте, кто такой агент по недвижимости и чем занимается

В обязанности риэлтора входит:

  • Регулярные холодные звонки потенциальным клиентам;
  • Самообучение (в т.ч. посещение семинаров, проводимых в агентстве недвижимости);
  • Консультации по вопросам купли-продажи недвижимости с целью привлечения новых клиентов;
  • Заключение эксклюзивных договоров на услуги компании;
  • Подбор заказчикам подходящих объектов недвижимости для приобретения;
  • Формирование и ведение личной клиентской базы;
  • Работа с «теплой» базой конторы;
  • Вечерние дежурства в офисе и прием входящих звонков;
  • Все действия агента должны соответствовать действующему законодательство РФ (Жилищный кодекс, Семейный кодекс, Земельный кодекс, ГПК РФ и иные НПА);
  • Соблюдение интересов продавца и покупателя, в том числе сохранение конфиденциальной информации, которая стала доступна в ходе сопровождения сделки.

Функции риэлтора (основные):

  1. Поиск новых клиентов (покупателей и продавцов жилья);
  2. Встречи с заказчиками и ведение переговоров;
  3. Сопровождение сделок (экспертная оценка жилья, подписание договоров на услуги, реклама, сбор пакета документов, сопровождение расчета на сделке и т.д.);
  4. Регулярный мониторинг того сегмента рынка в недвижимости, на котором специализируется агент (вторичный, первичный, загородный, аренда, купля-продажа и т.д).

Обязанности по работе с клиентами:

  • Наладить взаимопонимание и доверительные отношения;
  • Заключить эксклюзивный договор, обеспечивающий добросовестные отношения обоих сторон;
  • Еженедельная отчетность перед заказчиком по утвержденной форме;
  • Консультирование заказчика на всех этапах сделки;
  • Сопровождение на всех этапах купли-продажи.

Обязанности по работе с объектом недвижимости:

  • Первичная экспертная оценка рыночной стоимости, опираясь на аналоги, находящиеся в продаже, знание рынка и опыт работы (не путать с оценкой недвижимости, осуществляемой оценочными компаниями, на основе лицензии);
  • Предпродажная подготовка объектов недвижимости (по согласованию с заказчиком);
  • Фотосъемка объекта и подготовка презентации;
  • Прием звонков от потенциальных покупателей реализуемого жилья;
  • Организация показов (в случае продажи) или просмотров (в случае подбора жилища);
  • Использование для рекламы объекта закрытые и открытые базы, доски объявлений и т.д, стараясь сделать наиболее широкий охват потенциальных покупателей. Оплата рекламы за счет заказчика (размер и объему указывать в договоре на услуги);
  • После осуществления сделки удалить рекламное объявление со всех рекламных площадок;
  • Специалист не имеет права самостоятельно, без договоренности с клиентом, менять стоимость выставленного в рекламу продаваемого жилья;
  • Получение выписок и справок, кроме тех, где требуется обязательное присутствие собственника.

Требования к риэлтору

требования к риэлтору

Большинство вакансий содержат основные требования:

  • Гражданин России;
  • Умение уверенно работать с ПК (Word, Excel, сеть Интернет и т.д);
  • Грамотная речь и письмо;
  • Высшее образование (желательно);
  • Юридическое образование (желательно);
  • Наличие автомобиля;
  • Опыт в работе с клиентами B&B;
  • Наличие коммуникативных навыков;
  • Стрессоустойчивость;
  • Адаптивность к быстро меняющейся обстановке;
  • Способность оперативно находить и принимать правильные решения;
  • Наличие навыков ведения переговоров по телефону и лично;
  • Презентабельная внешность;
  • Опыт работы посредником (не обязательное условие).

Прежде чем, перечислить список с личными качествами агента, сообщу свои впечатления. Далеко не каждый наемный работник обладает перечисленными ниже качествами. Но почему-то большинству приходит в голову окунуться в риэлторский бизнес, чтобы позже, уходя с компании написать где-нибудь на форуме, что это адская работа. Да, вы правы, работа маклером далеко не сахар и из обязанностей и требований это видно, как нельзя лучше.

Предложенные в статье списки — не пустые слова для «галочки». Каждое из них — потребность. Без наличия этих навыков нечего делать в риэлторском бизнесе. И если у вас их нет, вы вряд ли сможете найти или воспитать это в себе, если не смогли проделать данную работу 5-10-15 лет назад.

Личные качества:

  • Порядочность;
  • Позитивность;
  • Энергичность;
  • Инициативность;
  • Дисциплинированность;
  • Уверенность;
  • Мотивация к высоким результатам;
  • Активная жизненная позиция;
  • Пунктуальность;
  • Умение планировать рабочий день;
  • Желание к обучению;
  • Самоорганизованность.

Вы познакомились с инструкцией и общих обязанностях посредника, функциях при работе с объектами недвижимости и клиентами, требованиям и правами.

Дмитрий
Риэлторский бизнес открывается только смелым и немного отчаянным, хорошо знакомым со словами отказа, когда в месяц не закрыто ни одной сделки и потрясающим ощущением после 3-х сделок подряд!:)
Оцените автора
Мастерская риэлтора
Добавить комментарий