Как заключить эксклюзивный договор с продавцом жилья

как заключить эксклюзивный договор на продажу квартиры

Как заключить эксклюзивный договор риэлтору с клиентом-собственником, почему часто продавец квартиры отказывается подписывать соглашение, работа с возражениями, как уговорить хозяина собственности заключить договор.

Мы уже с вами рассматривали вопрос, как риэлтору заключить договор с продавцом квартиры, сегодня подробнее об эксклюзиве.

Сложнее всего работа с возражениями, т.е. уговорить продавца на эксклюзив, однако само понятие «уговоры» — невыгодное положение агента по недвижимости, т.к. вы в просящей позиции, которую следует исключить сразу, т.к она вызывает отторжение, неприязнь и жалость. Вы же не милостыню пришли уговаривать вам дать, а предложить услугу!

Как профи, оказываете собственнику квалифицированную услугу, соответственно, должно быть УТП (уникальное торговое предложение), как и у любого товара или услуги, которое покажет (докажет) ценность того, что вы даете.

Цель эксклюзивного договора — найти покупателя жилплощади по указанной цене и сроки. В этом случае только один риэлтор (это вы) работает с продавцом, а если покупатель обращается к собственнику напрямую, то хозяин переадресует его к вам, путем передачи номера вашего телефона, либо адреса офиса.

Как заключить эксклюзивный договор на продажу квартиры

Первое и основное возражение продавца: зачем мне один риэлтор, если чем больше агентов, тем быстрее продастся квартира?!
В небольших городах такой порядок реализации объекта недвижимости имеет место быть, однако в Москве и С-Петербурге жилье попадает в базы риэлторских агентств только при подписании эксклюзивного договора.

Способы работы с возражением «зачем заключать эксклюзивный договор»:

  • квартира не попадет в общую риэлторскую базу недвижимости;
  • масса нерезультативных звонков будет одолевать продавца минимум 2 недели и это будут, в основном, маклеры. Придется по 100 раз объяснять одно и тоже, но результатом будут только просмотры квартиры посредниками или «туристами», поэтому проще поделиться информацией с одним агентом и пусть он занимается своей работой;
  • рассказать свою схему работы. Например, что используете не только распространенные Интернет-площадки и доски объявлений, а рассылку, базу агентства, подписчиков в профилях своих страничек в соцсетях, итого более 30-40 источников потенциальных клиентов;
  • назовите конкретную цифру, которое ваша риэлторская контора расходует ежемесячно на рекламу продаваемых объектов недвижимости. Понятно, что это общая цифра, но в нее попадают только квартиры, с хозяевами которых заключен эксклюзивный договор;
  • старая добрая расклейка объявлений, которой вы занимаетесь, чтобы найти клиентов тоже может вам помочь! Расскажите о средней стоимости этой услуги у местных фирм и что вы делаете ее регулярно для ваших продавцов и покупателей, а это еще один канал привлечения потенциальных покупателей;
  • если реализуемое жилье пустует, сообщите, что для того, чтобы быстрее его продать придется подстраиваться под покупателя и показывать или рано утром или поздно вечером, что не всегда удобно собственнику, а вы спокойно сможете выручить его в этом случае;
  • выяснение казусных нюансов, которыми можете заняться только вы, т.к. имеется богатый опыт в организации сделок. Например, вовремя выяснить у покупателей, что они не могут приобрести квартиру по ипотеке, уже на этапе звонка или вселиться в нее сразу после покупки, т.к собственник хочет еще месяц в ней пожить, т.к. делает ремонт в другой только купленной квартире и тд.;
  • агенты, которые будут работать по продаже объекта собственника не будут заинтересованы в защите его интересов и вряд ли дадут толковые советы, проконсультируют, как надо делать, а как нет. Если с вами собственник заключит эксклюзивный договор, то может рассчитывать не только на бесплатную консультацию, но самое важное — защиту его интересов на всех этапах сделки по продаже квартиры;
  • сообщите, что большинство покупателей интересуются у вас, заключен ли с собственником эксклюзивный договор, потому что только тогда они готовы внести аванс и поверить в информацию о юридической «чистоте» жилья;
  • убедите собственника, что после подписания договора вы становитесь его работником, а он «директором» с прилагающимися последствиями, т.е. отчетностью, обязанностями и т.д.;
  • эксклюзивный договор дает право хозяину жилища спрашивать агента 24 часа в сутки любые вопросы не только по ходу продажи, но и оформления сделки, нюансах, обычаях и правилах рынка недвижимости, особенности оформления бумаг и т.д.;
  • разрешая множеству маклеров предлагать свой объект собственник может потерять в цене, т.к. риэлторы начнут снижать стоимость его объекта и приводить покупателей по заведомо сниженной цене, а если заключить эксклюзивный договор, то цену можно держать;
  • без договора любой из маклеров не станет выкладываться по реализации жилья на 100%, т.к. нет гарантии получения комиссии, т.е. нет стимула для быстрого нахождения покупателя, а у вас он будет, если подпишите договор;
  • вы опытный в своем деле человек и знаете какие вопросы задавать приходящим и звонящим по объявлению, знаете, как выявить «туристов», заведомо неготовых покупать или пришедших снижать цену покупателей и т.д., и весь этот опыт и умения будут работать на продавца;
  • покупатели, которые ищут квартиры в вашем районе так или иначе проходят через меня, поэтому если вам надо продать квартиру, заключайте договор со мной;

Не забывайте при озвучивании аргумента добавлять «.. в случае заключения эксклюзивного договора».

Чего нельзя говорить, заключить эксклюзивный договор с продавцом

  • не снижайте значимость заключаемого эксклюзивного договора, не превращайте документ в формальность, потому что в этом случае собственник убеждается, что нет острой необходимости его подписывать, с другой стороны подтверждает мнение о том, что сама риэлторская фирма в вашем лице пренебрежительно относится к документам, а значит и выполнению своих обязанностей, указанных в договоре.

Все перечисленные выше рекомендации по работе с возражениями не помогут заключить эксклюзивный договор на продажу квартиры, если вы не отработаете их на практике.

Раз за разом, приезжая на просмотр, выявляя потребности, строя диалоги, задавая наводящие вопросы, отрабатывая свою индивидуальную схему работы с продавцами квартир!

Не думайте, что вам будет легко, т.к. чаще всего хозяин жилища уже настроен против того, чтобы иметь какие-либо отношения с посредниками, хотя работу без договора он не исключает.

Всему виной средства массовой информации, общение на форумах, где выливают ушаты негатива в отношении непрофессиональных риэлторов, хотя в это же время при сложных сделках редко кто обходится без помощи маклера. Но об этом молчат, потому что в России не принято хвалить и оставлять положительные отзывы.

Схема заключения эксклюзивного договора

  1. Консультация по стоимости объекта недвижимости, временные и финансовые затраты на продажу жилища, рекомендации, советы, продажа себя, как эксперта;
  2. Предложение заключить эксклюзивный договор, аргументация, выражений в цифрах финансовой, временной и иной выгоды для хозяина;
  3. В случае однозначного отказа, откладываете беседу на некоторое время, если колеблется, то аргументируете да получения согласия, если согласен, то берете реквизиты, необходимые для составления и подписания договора и назначаете встречу в офисе риэлторской компании.

Можно ли заключить эксклюзивный договор по телефону?
В своей практике я ни разу не был свидетелем того, чтобы риэлтор смог заключить эксклюзивный договор по телефону, просто разговаривая с собственником, не лицом к лицу. Это не работает!

Так же более опытные коллеги, проработавшие на рынке недвижимости по 15 лет ни разу не сталкивались с подобным в своей практике и дружно смеялись в ответ на подобный вопрос.

Поэтому, если кто-то будет уверять вас, что подобное возможно, значит, это очередной способ продать вам «волшебную» таблетку, которая не работает! Этаких «супер-гуру» просто посылать лесом или проходить мимо, чтобы не тратить свое драгоценное время и деньги на оплату неработающих тренингов.

Сегодня вы узнали, как заключить эксклюзивный договор на продажу квартиры обработав возражение «зачем мне заключать договор» или «я не работаю с одним риэлтором», познакомились со списком аргументов, узнали, почему нельзя заключить договор по телефону.

Дмитрий
Риэлторский бизнес открывается только смелым и немного отчаянным, хорошо знакомым со словами отказа, когда в месяц не закрыто ни одной сделки и потрясающим ощущением после 3-х сделок подряд!:)
Оцените автора
Мастерская риэлтора
Добавить комментарий

  1. Елена

    Здравствуйте! Очень рада что «наткнулась» на ваш сайт. Несколько раз пыталась заняться этой деятельностью, начинала и бросала, были страхи, ступор предложить клиенту заключить с ним договор. В агенствах обучение проходит поверхностно, а потом в поля, одна. А сейчас, после прочтения ваших подробных ответов у меня аж крылья выросли и опять захотелось работать риелтором . И сейчас я уверена, что у меня все получиться. Спасибо, что Вы есть и делитесь с людьми такими ценными знаниями. Теперь я постоянный Ваш читатель.

  2. Юрий

    Дорогой Дмитрий! При всем уважении хочу Вам сообщить, что ваше субъективное мнение о том что эксклюзивный договор нельзя подписать по телефону не соответствует действительности. Нашим агентством был подписан подобный договор и еще два в процессе обсуждения удаленно. Невозможное возможно!

  3. Дмитрий автор

    Юрий, это здорово!
    Но хотелось бы узнать подробности, чтобы ваш комментарий не звучал голословно.
    Пришлите мне, пожалуйста, полученный опыт в подробном описании и я выложу вашу историю на этом сайте с упоминанием вашего имени.
    Поделитесь с коллегами не только своим мнением, но и практикой!
    Как прислать сообщение рассказано на странице Контакты: https://mainseller.ru/contacts
    Заранее благодарен.

  4. Руслан

    Доброго дня! Спасибо за толковое изложение нужной мне информации,сайт действительно полезный,полностью оправдывает это.